国家公务员

给定资料

社会治理那些事儿，如果只是政府“独唱”、社区“包办”，解决问题可能不精准，群众还会不满意。对此，L区探索居民共治新方式，激发居民的主人翁意识，搭建起“群众自治圈”“社会共治圈”，让群众事好办、难好解、情更切。

几年前，电动车充电引发的一场小火灾，让城西人家小区炸开了锅。

“这是一个老旧小区，物业管理不善，平时就积攒了很多问题，如违规出租人防通道和地下室、绿化维护不善、停车难等。”大庆路社区主任马主任说，“居民之间吵，居民与物业也吵。带着律师去调解，律师都被轰出了门。社区前后参与调解纠纷不下20次，还是有人不满意。”

“说白了，居民利益诉求多样，政府摸不到群众心坎上，尺子自然量不准。只有群众知道群众要什么。”马主任说。在社区的指导下，城西人家小区成立了业委会，跟物业公司谈判，不仅处理好了善后问题，居民们还商议表决挑选了新的物业公司。

成为业委会主任后，马主任成了居民的好帮手，也成为社区与群众的黏合剂。“社区有什么问题我可以从中帮着协调，身边的小矛盾小问题，我们通过‘院落会议’的方式商议解决，需要外界帮助就找社区协调，邻里再没急过眼。”

老旧小区硬件设施差，维护费用短缺，监控设施不足，更缺少保安巡逻，居民生活安全痛点不少。劳动一坊社区牵头成立了“萤火虫”志愿者巡逻队，请派出所警官为队员们授课，越来越多的人参与其中。徐永文老人是第一只“萤火虫”，也是该社区巡逻队的队长。

“立正!”每晚8点，老徐都会把队伍整顿好再出发，“戴上红袖章，要有精气神!”“316楼厅前自行车棚的9个插板36个插头并联给电动摩托车充电，一旦发生短路易引起火灾，请迅速排查整改。”每天发现的问题，老徐都会写在“萤火虫平安日记本”上。老徐和队员们还定时排查消防防火器材、检查店铺油水分离、铲除“野广告”等。

目前，劳动一坊的“萤火虫”共排除隐患715起，做好事102件，提供治污减霾违规线索156条，铲除“野广告”5000余张。

天没亮，82岁的徐奶奶就起床了，开始张罗饭菜。“今天咱们包饺子。”L区环城西路街道玉祥门社区的“老年互助餐桌家庭”，7位“空巢老人”把日子过得红红火火。徐奶奶是这个小餐桌的厨师长，老人们一起买菜做饭，聊天逛街，结伴锻炼，亲似一家人。

“同在一楼不相识”是现代都市生活的普遍现象。为了打破“邻里冷漠症”，环城西路街道组建了“社区家庭”，让邻里相见、相识、相知、相助。2~4户或3~10人就可以按共同爱好或需求组建“社区家庭”，让居民在物质和精神上快乐生活，守望相助。“健身操家庭”“太极拳家庭”“京剧家庭”“合唱家庭”……如今，该街道的“社区家庭”超过140个，成员近4000人，引导群众开展各种互助关爱活动近千次。正能量通过一个个“社区家庭”传递给越来越多的人，人们受到关爱，也传递关爱。

摆了200多个凳子，演出开始却来了500多人。一场社区汇演从组织策划到节目表演全部由社区居民“包圆”，邻里街坊们各显身手，台上红红火火，台下笑声一片。“把主动权交给了群众，这场演出本身就自带流量，根本不用社区工作人员帮忙吆喝捧场。”西仪社区党总支书记付书记说。

以前，社区工作难做，做个入户调查连门都叫不开。社区“包办”，群众不买账，现在“外包”给群众，获得点赞连连。

从“全包办”到“搭平台”，社区职能正在悄悄转变。付书记说：“目前，居民群众呼唤更精细到位的管理，居民自组织的志愿者队伍也需要专业化指导。西仪社区这两年引入了两个社会组织进驻，我们还需要更多这样的尝试。”

2018年，35家社会组织正式签约入驻L区社会组织培育中心，该中心已累计为60余家公益类社会组织提供各类专业支持，目前已有近50家社会组织参与社区基层治理之中，帮助有潜力的“社区家庭”转化为专业性强、运作规范的社会组织。

“‘社区家庭’让居民走出门，培养了邻里感情，这是公众参与社区活动的基础;越来越多的社会活动点燃了居民的主人翁意识，这是实现群众自我管理的基础。如今群众有意愿和能力通过‘院落会议’这样的形式自己解决身边的问题，未来居民群众在社区治理中将扮演更加举足轻重的角色。”环西街道党工委书记王书记说。

作答要求

假如你是L区管理部门的相关工作人员，请根据“给定资料”，就L区探索居民共治的新方式，写一份汇报材料，供领导参阅。

要求：

(1)紧扣资料，要点完整;

(2)内容具体，条理清晰;

(3)字数800~1000字。

参考答案

关于L区探索居民共治新方式的汇报材料

L区激发居民的主人翁意识，搭建起“群众自治圈”“社会共治圈”，探索出居民共治的新方式，改变政府“独唱”、社区“包办”，从而做到让群众事好办、难好解、情更切。

一、搭建平台，居民共治身边事。

老旧小区物业管理不善，不仅居民之间吵，居民与物业也吵，面对居民多样化的利益诉求，政府摸不到群众心坎上，尺子自然量不准。只有群众知道群众要什么，在社区的指导下，小区成立业委会，跟物业公司谈判，处理善后问题，还让居民们商议表决挑选新的物业公司;通过“院落会议”的方式与群众商议解决身边的小矛盾小问题，邻里再没急过眼。此外，老旧小区硬件设施差，维护费用短缺，监控设施不足，更缺少保安巡逻等，居民生活安全的痛点不一而足。为此，社区牵头成立“萤火虫”志愿者巡逻队，请派出所警官为队员们授课，“萤火虫”每天排查、发现社区问题，既解决了居民生活安全问题，也调动了居民参与的热情。

二、社区家庭，居民共谋小幸福。

“同在一楼不相识”是现代都市生活的普遍现象，为打破“邻里冷漠症”，街道按照共同爱好或需求组建“社区家庭”，“健身操家庭”“太极拳家庭”“京剧家庭”“合唱家庭”等引导群众开展各种互助关爱活动，让居民在享受关爱的同时传递关爱，从而让居民在物质和精神上快乐生活，守望相助。

三、工作外包，居民活动更专业。

以前，社区工作难做，做个入户调查连门都叫不开，社区“包办”，群众不买账。而今，把主动权交给了群众，一场社区汇演从组织策划到节目表演全部由社区居民“包圆”，邻里街坊们各显身手，根本不用社区工作人员帮忙吆喝捧场，从“全包办”到“搭平台”，社区职能的转变获得点赞连连。目前，居民群众呼唤更精细到位的管理，居民自组织的志愿者队伍也需要专业化指导。L区社会组织培育中心引导社会组织签约入驻，为公益类社会组织提供各类专业支持，帮助有潜力的“社区家庭”转化为专业性强、运作规范的社会组织。