事业单位

情景模拟这一类看似简单的题目，要答好甚至答出彩还是有一定难度的。因此，今天就给大家分享一下情景模拟题的答题技巧。

总的来说，要想在这种题型中脱颖而出一定要做到：明确沟通目标，换位思考，直切关键，进入情景。这“十八字方针”缺一不可。具体而言：

1.明确沟通目标。目标的确定是答好题目的关键，只有明确了解决问题的目标，才能为后续的措施开展提供了方向。确定目标，需要结合题目身份，以及题目中的情绪性问题，剖析背后的本质问题是什么，从而明确沟通要达到的效果。

2.换位思考。能够站在对方角度看问题，是取得对方信任的重要一环。做到换位思考就要明白对方的心态处境是什么，顾虑是什么，有何诉求，才能真正高效地解决问题。

3.直切关键。也就是直奔主题，解决问题。表现在两个方面：一方面是破题要快速，建议不要太刻意，像“小王，感觉你不开心啊，具体啥问题来和我说说”这种，会让人感觉过度引入，听起来很假。可以采用“小王，我今天来找你，就是想和你说一下这个事”这类型直接破题。另一方面是解决问题要有效，常见的可以通过回忆分析法，正反分析法等，来让沟通对象明确问题的本质，并提出行之有效的建议。

4.进入情景。所谓的进入情景就是能够把生活中类似的情景带入到题目中去。做到声情并茂、适当配有动作，真正体现出一种沟通感、情景感，让考官感受到的是一种生活化作答方式。所以答题中在情景感方面以下几点要注意：表述措辞与情景要匹配，比如沟通对象是面对村民，沟通话术自然要接地气一点;沟通场合是会议开幕式，沟通话术则需规范一些。此外，面部表情也要与情景相匹配。

总而言之，情景模拟这种类型题目就是要快速进入情景，充分换位思考，高效帮助对方解决问题。所以希望广大考生能够正确认识这种类型题目，在未来的面试考试中牢牢把握这种题型的核心“十八字方针”，更好地备考。