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2025中国银行远程银行中心招聘278人公告

中国银行 2024-09-09 08:23:29 中公在线咨询在线咨询

远程银行中心

中国银行远程银行中心(以下简称“中心”)作为连接客户与中国银行的重要桥梁纽带,是中国银行坚决服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革的又一坚实举措,中心始终把握金融工作的政治性、人民性,着力为集团打造7×24小时远程客户服务平台、为全集团客户提供优质便捷的远程金融服务。

中心作为总行直属机构,总部设立在北京,下设昆山、西安、合肥和广州四个分中心,主要负责95566、4006695566等线上客服渠道建设、运营和管理,并依托金融科技赋能,高效开展线上业务咨询、业务办理、关怀维护等客户服务以及相关运营支持工作。

中心始终贯彻国家及总行战略导向,紧密围绕客户服务、智能运营、科技支撑、投诉化解、队伍建设等方面,加强集团“一盘棋”战略协同,深挖远程服务渠道潜力,拓展远程服务的多样性、可及性。2023年,线上累计服务客户2.6亿人次,银行保险消费者投诉维权热线12378“一键呼转”接通率达100%。

中心始终秉承“以人为本、人才强行”的人力资源理念,现面向海内外普通高等院校诚聘优秀人才,热忱期待与您携手同行,共同谱写金融“五篇大文章”!

计划招聘共计:278人

校园招聘专用邮箱:ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com

联系电话:010-82971535

管理培训生(金融综合)-远程银行中心(北京)

职位介绍:

负责综合管理、人力资源管理、运营管理等工作。

管理培训生(信息科技)-远程银行中心(北京)

职位介绍:

负责项目管理、系统规划、大数据分析等工作。

客户服务代表-远程银行中心(北京)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

手机银行运营岗-远程银行中心(北京)

职位介绍:

1、负责手机银行APP、服务号等渠道的内容策划、生成与发布,并针对发布的内容开展审核、监测与分析,完善内容审核标准,关注内容质量、用户体验;

2、负责对客户标签与行为运营数据等开展分析,为活动运营提供数据支持,研究新的数据技术和工具;

3、负责手机银行平台活动及精细化运营,制定活动策略及客群规则,组织活动运营方案,分析活动过程指标。

客户体验师-远程银行中心(北京)

职位介绍:

负责受理客户投诉,撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等,与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案,推进问题改进。

管理培训生(金融综合)-远程银行中心(合肥)

职位介绍:

负责综合管理、人力资源管理、运营管理等工作。

客户服务代表-远程银行中心(合肥)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

英文及小语种客户服务代表-远程银行中心(合肥)

职位介绍:

使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

在《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》基础上,需满足以下条件:

具备良好的英语沟通能力或者具备良好的韩、日、德、法、俄、阿语沟通能力。

手机银行运营岗-远程银行中心(合肥)

职位介绍:

1、负责手机银行APP、服务号等渠道的内容策划、生成与发布,并针对发布的内容开展审核、监测与分析,完善内容审核标准,关注内容质量、用户体验;

2、负责对客户标签与行为运营数据等开展分析,为活动运营提供数据支持,研究新的数据技术和工具;

3、负责手机银行平台活动及精细化运营,制定活动策略及客群规则,组织活动运营方案,分析活动过程指标。

客户体验师-远程银行中心(合肥)

职位介绍:

负责受理客户投诉,撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等,与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案,推进问题改进。

管理培训生(金融综合)-远程银行中心(西安)

职位介绍:

负责综合管理、人力资源管理、运营管理等工作。

客户服务代表-远程银行中心(西安)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

英文及小语种客户服务代表-远程银行中心(西安)

职位介绍:

使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

在《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》基础上,需满足以下条件:

具备良好的英语沟通能力或者具备良好的韩、日、德、法、俄、阿语沟通能力。

客户体验师-远程银行中心(西安)

职位介绍:

负责受理客户投诉,撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等,与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案,推进问题改进。

管理培训生(金融综合)-远程银行中心(广州)

职位介绍:

负责综合管理、人力资源管理、运营管理等工作。

客户服务代表-远程银行中心(广州)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

同《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》。

英文及小语种客户服务代表-远程银行中心(广州)

职位介绍:

使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

在《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》基础上,需满足以下条件:

具备良好的英语沟通能力或者具备良好的韩、日、德、法、俄、阿语沟通能力。

客户体验师-远程银行中心(广州)

职位介绍:

负责受理客户投诉,撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等,与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案,推进问题改进。

管理培训生(金融综合)-远程银行中心(昆山)

职位介绍:

负责综合管理、人力资源管理、运营管理等工作。

招聘条件及要求:

同《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》。

客户服务代表-远程银行中心(昆山)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

同《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》。

英文及小语种客户服务代表-远程银行中心(昆山)

职位介绍:

使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

在《中国银行股份有限公司2025年全球校园招聘条件》基础上,需满足以下条件:

具备良好的英语沟通能力或者具备良好的韩、日、德、法、俄、阿语沟通能力。

原标题:远程银行中心

文章来源:https://campus.chinahr.com/pages/2025-boc/#/jobs

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